Цель сообществ — объединить пикабушников с общими интересами. В сообществе вы можете поделиться тем, что вам интересно или собрать чужие посты по конкретной тематике. Ваша аудитория обязательно вас найдет, нужно лишь проявлять внимание и немного терпения.
Если вы стали администратором, то в идеале нужно поддерживать связь с аудиторией и активно участвовать в жизни и развитии сообщества.
Запомни, адмодер: чем больше сила, тем больше и ответственность.
Очень важно добавлять в сообщество посты или хотя бы искать авторов, которые готовы публиковать контент. Лучше заняться этим на начальном этапе, пока пользователи сами не привыкнут наполнять сообщество.
1. Для справедливой работы сообщества администраторам и модераторам очень важно знать правила сайта.
Пожалуйста, не грубите пользователям и не нарушайте правила Пикабу — особенно, когда вы представляете сообщество. Гораздо лучше вежливо объяснить вашу позицию и сориентировать человека в правилах вашего уголка.
2. Не используйте сообщество для рекламы чего-либо и не размещайте рекламные ссылки на сторонние ресурсы.
Мы очень рады новым авторам на Пикабу! Вы можете разместить ссылки на ваши ресурсы в постах, но очень не советуем использовать для этого оформление сообщества. Помните, что подписчики пришли в первую очередь за теплой дружественной атмосферой, а не за покупками.
3. Учитывайте при настройках особенности именно вашего сообщества.
Премодерация имеет смысл, если проверяется хотя бы раз в сутки. Иначе вы напрасно заставляете авторов ждать публикации — это портит впечатление о сообществе, и авторы в конце концов перестанут в него писать.
Чтобы сократить время простоя постов, назначайте модераторов. Так вам не придется управлять сообществом в одиночку: модераторы помогут с поддержанием порядка и проверкой премодерации.
Поощряйте активных пикабушников, которые публикуют хороший контент по теме сообщества постами или общаются в комментариях. Для этого внесите их в список "Активный участник сообщества", их аккаунты будут отмечены специальным знаком в сообществе.
4. Если хотите успешно развивать свое сообщество, ставьте в настройках корректные теги.
Это ключевые слова, по которым сообщество будет рекомендоваться авторам. Подробнее о том, как теги помогают сообществу в развитии, читайте здесь.
5. Продумайте правила сообщества.
В них нужно учесть интересы подписчиков вашего сообщества, но при этом не стоит делать их слишком жесткими, это может отпугнуть новых пользователей.
6. Не блокируйте пользователей за мнение, если оно отличается от вашего.
Гораздо правильнее доказать свою точку зрения в честном споре, чем пользоваться полномочиями для победы над оппонентом. Блокировка в данном случае выставит вас в не самом лучшем свете перед подписчиками. Если пользователь нарушает правила Пикабу, пожалуйста, зовите модератора ресурса. Блокировка в сообществе допускается если пользователь:
- систематически нарушает правила сообщества;
- неоднократно добавляет посты не по теме сообщества;
- открыто высмеивает посетителей сообщества или его тему, провоцирует негатив и в принципе ухудшает атмосферу. Пример: в сообщество про лошадей приходит пользователь с комментариями «М-м-м, какая вкусная конина, я бы съел». Троллинг тематики неуместен.
7. Старайтесь каждый бан обосновать конкретным пунктом этих рекомендаций или правил сообщества.
Это даст вам уверенность в собственной правоте.
Сообщайте пользователю о причинах блокировки. Пользователь блокируется в сообществе на семь суток. По истечении срока, бан снимается автоматически. При этом третья блокировка действует до тех пор, пока вы не снимете ее вручную.
8. Относитесь с уважением к выбору сообщества, в которое пользователь добавил пост.
Не унижайте другие сообщества, чтобы привлечь авторов в свое. Помните, что недобросовестная конкуренция это не только нечестно, но и некрасиво по отношению к подписчикам другого сообщества.
Описание технических функций администраторов и модераторов находится здесь.
Если у вас остался вопрос по работе сообществ, можно:
- призвать @SupportCommunity в комментариях;
- отправить запрос в поддержку;
- написать пост в «Дела сообществ».
Но лучше выбрать что-то одно :)