Цель сообществ — объединить пикабушников с общими интересами. В сообществе вы можете поделиться тем, что вам интересно или собрать чужие посты по конкретной тематике. Ваша аудитория обязательно вас найдет, нужно лишь проявлять внимание и немного терпения.
Если вы стали администратором, то в идеале нужно поддерживать связь с аудиторией и активно участвовать в жизни и развитии сообщества.
Очень важно добавлять в сообщество посты или хотя бы искать авторов, которые готовы публиковать контент. Лучше заняться этим на начальном этапе, пока пользователи сами не привыкнут наполнять сообщество. Знакомьтесь и дружите с подписчиками, и они начнут сами предлагать посты для переноса.
1. Добавляйте посты в сообщество.
Чем больше постов в вашем сообществе, тем лучше. Пикабушники видят контент из сообщества в ленте и подписываются на него. Вы можете размещать свои посты, предлагать авторам размещать посты в вашем сообществе, а также перемещать посты из общей ленты в ленту сообщества.
2. Установите правила, которые позволят сформировать уникальную атмосферу в сообществе.
Следите за соблюдением правил сообщества: у вас есть инструменты для скрытия комментариев, нарушающих правила, и вынесения постов из сообщества в общую ленту. Помните, что для пользователей крайне важно ощутить теплую дружескую атмосферу, об этом сообщают 9 пользователей из 10. В ваших правилах нужно учесть интересы подписчиков вашего сообщества, но при этом не стоит делать их слишком жесткими, это может отпугнуть новых пользователей. Правила - ваш главный инструмент создания атмосферы в сообществе. Только вы можете грамотно обозначить, как именно следует общаться в вашей лиге, а значит какое мнение сформируется о вашем сообществе.
3. Не используйте сообщество для рекламы чего-либо и не размещайте рекламные ссылки на сторонние ресурсы.
Мы очень рады новым авторам на Пикабу! Вы можете разместить ссылки на ваши ресурсы в постах, но очень не советуем использовать для этого оформление сообщества. Помните, что подписчики пришли в первую очередь за теплой дружественной атмосферой, а не за покупками.
4. Учитывайте при настройках особенности именно вашего сообщества.
Премодерация имеет смысл, если проверяется хотя бы раз в сутки. Иначе вы напрасно заставляете авторов ждать публикации — это портит впечатление о сообществе, и авторы в конце концов перестанут в него писать.
Чтобы сократить время простоя постов, назначайте модераторов. Так вам не придется управлять сообществом в одиночку: модераторы помогут с поддержанием порядка и проверкой премодерации.
5. Если хотите успешно развивать свое сообщество, ставьте в настройках корректные теги.
Это ключевые слова, по которым сообщество будет рекомендоваться авторам. Подробнее о том, как теги помогают сообществу в развитии, читайте здесь. Также участвуйте в редактировании тегов. Это способствует сортировке информации и поможет вам быть в курсе всех новых тенденций в вашем сообществе.
6. Не блокируйте и не скрывайте комментарии пользователей за мнение, если оно отличается от вашего.
Гораздо правильнее доказать свою точку зрения в честном споре, чем пользоваться полномочиями для победы над оппонентом. Блокировка или удаление комментария в данном случае выставит вас в не самом лучшем свете перед подписчиками. Если пользователь нарушает правила Пикабу, пожалуйста, зовите модератора ресурса.
Блокировка в сообществе логична, если пользователь:
- систематически нарушает правила сообщества;
- неоднократно добавляет посты не по теме сообщества;
- открыто высмеивает посетителей сообщества или его тему, провоцирует негатив и в принципе ухудшает атмосферу. Пример: в сообщество про лошадей приходит пользователь с комментариями «М-м-м, какая вкусная конина, я бы съел». Троллинг тематики неуместен.
Старайтесь каждый бан обосновать конкретным пунктом этих рекомендаций или правил сообщества. Это даст вам уверенность в собственной правоте.
Сообщайте пользователю о причинах блокировки. Пользователь блокируется в сообществе на семь суток. По истечении срока, бан снимается автоматически. При этом третья блокировка действует до тех пор, пока вы не снимете ее вручную.
7. Относитесь с уважением к выбору сообщества, в которое пользователь добавил пост. Не переносите в ленту сообщества посты пикабушника, который этого не хочет.
Не унижайте другие сообщества, чтобы привлечь авторов в свое. Помните, что недобросовестная конкуренция это не только нечестно, но и некрасиво по отношению к подписчикам другого сообщества. Функция переноса постов это здорово, но не стоит использовать ее в качестве наказания или шутки. Стоит один раз не послушать контентмейкера и можно потерять репутацию, которую заслуживал годами. Пожалуйста, не злоупотребляйте инструментами.
8. Для справедливой работы сообщества администраторам и модераторам очень важно знать правила сайта.
Пожалуйста, не грубите пользователям и не нарушайте правила Пикабу — особенно, когда вы представляете сообщество. Гораздо лучше вежливо объяснить вашу позицию и сориентировать человека в правилах вашей лиги.
Описание технических функций администраторов и модераторов находится здесь.
Если у вас остался вопрос по работе сообществ, можно:
- призвать @SupportCommunity в комментариях;
- отправить запрос в поддержку;
- написать пост в «Дела сообществ».
Но лучше выбрать что-то одно :)