Цель сообществ — объединение пикабушников с общими интересами. Поэтому сообщество принадлежит одинаково как администратору, так и подписчикам.
Если вас назначили администратором, то в идеале вы должны поддерживать связь с аудиторией и активно участвовать в жизни и развитии сообщества.
Запомни, пикабушник: чем больше сила, тем больше и ответственность.
Очень важно добавлять в сообщество посты или хотя бы искать авторов, которые готовы публиковать контент. Лучше заняться этим на начальном этапе, пока пользователи сами не привыкнут наполнять сообщество.
1. Для полноценной (и справедливой) работы сообщества администраторам и модераторам очень желательно знать и понимать правила сайта. Пожалуйста, не грубите пользователям и не нарушайте правила Пикабу — тем более, когда вы представляете сообщество.
2. Не используйте сообщество для рекламы чего-либо и не размещайте рекламные ссылки на сторонние ресурсы.
3. Премодерация имеет смысл, если проверяется хотя бы раз в сутки. Иначе вы напрасно заставляете авторов ждать публикации — это портит впечатление о сообществе, и авторы в конце концов перестанут в него писать.
Чтобы сократить время простоя постов, назначайте модераторов. Так вам не придется управлять сообществом в одиночку: модераторы помогут с поддержанием порядка и проверкой премодерации.
Поощряйте активных пикабушников, которые публикуют хороший контент по теме сообщества. Давая таким авторам право постить без премодерации, сообщество будет развиваться быстрее.
4. Если хотите успешно развивать свое сообщество, ставьте в настройках корректные теги. Это ключевые слова, по которым сообщество будет рекомендоваться авторам. Подробнее о том, как теги помогают сообществу в развитии, читайте здесь.
5. Не запрещайте то, что не запрещено правилами сайта. Правила сообщества не должны противоречить правилам Пикабу. Например, у нас можно употреблять нецензурные выражения в комментариях, но при этом нельзя оскорблять пользователей.
6. Не блокируйте пользователей за мнение, если оно отличается от вашего. Если пользователь нарушает правила Пикабу, пожалуйста, зовите модератора ресурса. Блокировка в сообществе допускается если пользователь:
- систематически нарушает правила сообщества;
- неоднократно добавляет посты не по теме сообщества;
- открыто высмеивает посетителей сообщества или его тему, провоцирует негатив и в принципе ухудшает атмосферу. Пример: в сообщество про лошадей приходит пользователь с комментариями «М-м-м, какая вкусная конина, я бы съел». Не надо так.
7. Старайтесь каждый бан обосновать конкретным пунктом этих рекомендаций или правил сообщества. Это даст вам уверенность в собственной правоте.
Сообщайте пользователю о причинах блокировки. Пользователь блокируется в сообществе на семь суток. По истечении срока, бан снимается автоматически. При этом третья блокировка действует до тех пор, пока вы не сделаете это вручную.
8. Пожалуйста, не удаляйте пост, который не подходит сообществу, но не нарушает общие правила сайта. С помощью кнопки возле заголовка поста вы можете перенести его в общую ленту. Если без удаления поста все-таки не обойтись, постарайтесь объяснить автору причину.
9. Пожалуйста, не удаляйте неудачные / заминусованные посты по просьбе авторов или по своему желанию (например, если пост «разонравился» или «портит статистику сообщества»).
10. Относитесь с уважением к выбору сообщества, в которое пользователь добавил пост. Не унижайте другие сообщества, чтобы привлечь авторов в свое.
Описание технических функций администраторов и модераторов находится здесь.
Если у вас остался вопрос по работе сообществ, можно:
- призвать @SupportCommunity в комментариях;
- отправить запрос в поддержку;
- написать пост в «Дела сообществ».
Но лучше выбрать что-то одно :)