Адмодерам. Бан в сообществе
Адмодеры могут устанавливать в своих сообществах собственные правила и поддерживать порядок в нем. Иногда для этого требуются ограничительные меры.
Поэтому и существует игнор-лист сообщества. Другое название этой функции – бан в сообществе.
1. Что такое бан в сообществе? Когда его применять?
Игнор-лист (он же бан) в сообществе запрещает публиковать в нем посты и комментарии. Читать посты заблокированный пользователь все еще может.
Первые два бана в сообществе длятся 7 дней, третий – бессрочный.
Вы можете пользоваться игнор-листом сообщества на свое усмотрение. Однако мы рекомендуем прописать правила сообщества и действовать исходя из них. Блокировка в сообществе закономерна, если пользователь:
- систематически нарушает правила сообщества
- неоднократно добавляет посты не по теме сообщества
- открыто высмеивает посетителей сообщества или его тему, провоцирует негатив и в принципе ухудшает атмосферу
Пример: в сообщество про лошадей приходит пользователь с комментариями «М-м-м, какая вкусная конина, я бы съел». Троллинг тематики неуместен.
Просто за мнение, отличное от вашего, в сообществе банить не стоит. Такие блокировки редко находят понимание у пользователей, гораздо чаще – просто выставляют адмодера в не самом лучшем свете перед подписчиками
Постарайтесь предупреждать подписчиков о правилах, а не размахивать банхаммером сразу. Если без бана не обойтись – лучше сообщить пользователю о причине блокировки. Дайте ему шанс учесть ошибки и исправиться :)
2. Есть ли ограничения?
Забанить пользователя можно только за то, что находится в сообществе: за пост или за комментарий. Превентивно заблокировать того, кто ни разу не писал в сообществе, нельзя.
Если комментарий написан до переноса поста в сообщество, то заблокировать за него тоже не выйдет. И это логично – комментатор ведь не мог заранее знать, куда переместят пост и какие там правила.
Еще одно ограничение: забанить можно только за посты и комментарии, размещенные за последние 7 дней. Выдать бан за более старые публикации не получится.
Как и все инструменты адмодеров, блокировка пользователей в сообществе доступна только в браузерных версиях. В приложениях этой функции нет.
3. Как забанить пользователя в сообществе?
На странице поста и под комментарием можно найти соответствующие кнопки. Так они выглядят на ПК:
В мобильной версии кнопка бана за пост аналогична ПК-версии. А блокировка за комментарий спрятана в меню под значком щита.
В приложениях этой функции пока нет, как и других инструментов для адмодеров.
4. Где найти список забаненных? Можно ли снять бан?
Если вы внесли кого-то в игнор-лист сообщества по ошибке или просто решили, что сегодня хороший день для амнистии, разбанить пользователя можно в любой момент.
Для начала откройте меню под тремя точками на странице сообщества и перейдите к его настройкам:
В настройках перейдите в раздел «Игнор-лист». Здесь можно найти список всех пользователей, которые сейчас заблокированы в сообществе. Также видна причина, срок бана и ник адмодера, который его выдал. Последнее полезно в случае, если адмодеров в сообществе несколько.
Чтобы разблокировать пользователя, просто удалите его из игнор-листа сообщества по кнопке с корзинкой.
В мобильной версии порядок действий абсолютно такой же.
❗ Не перепутайте разделы
Если в меню под тремя точками выберете не настройки, а сразу игнор-лист – увидите лишь публичную его версию.
Публичный игнор-лист сообщества доступен всем. Здесь тоже можно увидеть, кого и за что в сообществе забанили. Но посмотреть, кто из адмодеров это сделал, нельзя. Снять бан через этот раздел тоже не получится.
